南陽方城客戶在實驗我公司環保提金劑時出現問題，需要技術員前去指導溝通。

    我于當天下午一點半到達現場，經過溝通，了解到客戶的問題所在：客戶所做的試驗為模擬堆浸的實驗室柱浸試驗，客戶先進行了造粒，他們根據我方實驗報告的數據，造粒時加入相應量的石灰，造粒后開始柱浸試驗，根據實驗報告參數的藥劑濃度噴淋藥劑，結果檢測發現貧液中藥劑濃度非常低，藥劑消耗量非常大。

     我聽取他們介紹后，現場看了他們的設施以及造粒情況，發現了以下幾點問題：第一，客戶礦樣顯酸性，且酸性很強，我們實驗室調堿用了大量的氫氧化鈉，客戶沒仔細看報告，用了等量石灰調堿，導致礦石堿度不夠，藥劑加進去分解；第二，我們實驗前先堿浸，等礦石中酸完全中和并調成堿性，客戶只是造粒時把石灰包進去，并不能充分中和酸，加入藥劑后，一部分藥劑會先接觸到酸性的礦石，導致分解；第三，客戶檢測貧液中藥劑濃度沒有用我們提供的藥品和方法檢測，檢測結果不正確，計算方法也不正確，導致得到的結果低了好多，造成消耗量偏大。

客戶發現了問題所在，我建議他們用氫氧化鈉調堿，等堿性穩定在進行試驗，并將用我們藥品藥劑檢測的方法過程親自向他們做了詳盡的演示，并將計算方法做了解釋說明，并得到了客戶的認可。